25 янв. 2017 г., 15:47
Просмотры: 216
Для формирования и печати Единых платежных документов, а также распределения платежей ООО «МосОблЕИРЦ» использует платежную систему, в которой на сегодня аккумулировано более полутора миллионов лицевых счетов.
«Система регулярно проходит процедуру модернизации. Ежемесячно обрабатывается информация с территорий о случаях некорректных начислений в платежных документах. По итогам анализа этой информации в оперативном режиме в систему вносятся изменения, для устранения и исключения впредь подобных замечаний», - комментирует управляющий директор ООО «МосОблЕИРЦ» Ольга Роганова.
Так, в настоящий момент, в том числе, идет работа по автоматической загрузке в систему данных от органов социальной защиты в части льгот за оплату ЖКУ.
Для удобства клиентов МосОблЕИРЦ активно внедряет удаленные сервисы. Для дистанционной оплаты жилищно-коммунал
В "Личном кабинете клиента" предусмотрены следующие функции: контроль начислений, формирование и печать ЕПД, история платежей, передача показаний приборов учета, онлайн-оплата, обращение к специалистам через форму обратной связи, подключение нескольких лицевых счетов, возможность распечатать информацию о совершенном платеже. Кроме того, планируется реализовать возможность для плательщика в «Личном кабинете клиента» сразу же видеть суммы к оплате по внесенным данным за потребленные ресурсы.
Также для мобильных устройств на платформах iOS и Android разработано приложение "Личный кабинет клиента". Приложение бесплатно и доступно для скачивания на App Store и Google play. С его помощью пользователь может зарегистрировать
«Что касается возможных технических сбоев в работе «Личного кабинета клиента», то все нарекания граждан фиксируются и оперативно устраняются службой IT-поддержки. Для плательщиков в случае возникновения сбоев в «Личном кабинете клиента» доступна опция «Техподдержка». Также сообщения о сбое в работе электронных сервисов круглосуточно принимаются по «горячей линии» контактного центра 8-800-555-07-69»
Отдел корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»